Przyczyną niedostarczenia wysyłanej wiadomości do adresata, może być to, że serwer pocztowy rubikon.pl zakwalifikował podaną wiadomość jako spam, po sprawdzeniu przez filtr antyspamowy, przez co wiadomość została odrzucona.
Gdy zachodzi podejrzenie takiej sytuacji należy skontaktować się za pomocą poczty elektronicznej bądź telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta rubikon.pl i zgłosić prośbę o dodanie adresu email do białej listy zaufanych adresów, dzięki czemu kolejne wiadomości wysyłane ze wskazanego adresu powinny być dostarczane poprawnie.